Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Anschrift: Ismont Textil und Berufsbekleidung GmbH, Hüttenstr. 1, 40215 Düsseldorf

Telefon: 0 211 311 55 890

E-Mail: info@ismont.de

USt-IdNr.: DE 234 750 078

Steuernummer: Düsseldorf-Süd / 106-5738-0169

Handelsregister: HRB 61 422 (Amtsgericht Düsseldorf)

Geschäftsführung / Persönlich haftende Gesellschafterin: Gamze Bildirici

1. Geltungsbereich

1.1 Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die im Internetshop dargestellten Waren und Dienstleistungen zwischen der Ismont Textil & Berufsbekleidung GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und ihren Kunden.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

 

1.3 Unsere Angebote, Leistungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Schriftliche Individualvereinbarungen gehen diesen Geschäftsbedingungen vor.

1.5 Unsere Angebote sind stets freibleibend und unverbindlich. Technische und gestalterische Abweichungen von Beschreibungen und Angaben in Katalogen oder Online-Medien sowie Änderungen im Zuge des technischen Fortschritts bleiben im rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

2. Vertragsschluss

2.1 Im Webshop: Durch Betätigen des Buttons „JETZT KAUFEN“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde im Schritt „Letzter Check“ seine Angaben überprüfen und korrigieren. Nach Absenden geht dem Kunden eine automatische Bestätigung per E-Mail zu, die den Eingang der Bestellung dokumentiert. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst durch die Versendung einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.

2.2 Bei Bestellungen per E-Mail oder Telefon übermitteln wir eine schriftliche Auftragsbestätigung. Diese gilt als Bestellfreigabe.

2.3 Ab Freigabe der Auftragsbestätigung sind bei Sonderproduktionen, Veredelungen (Druck/Stick) oder kundenindividueller Anfertigung keine Änderungen mehr möglich, da Fertigungsprozesse unmittelbar eingeleitet werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Alle Preise für Verbraucher im Webshop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Preisangaben, die sich ausdrücklich an gewerbliche Kunden (B2B) richten, verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.3 Soweit nicht anders vereinbart, stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Vorauskasse, Rechnung (30 Tage netto, vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung). Bei Erstbestellungen von Sonderanfertigungen oder Gewerbekunden behalten wir uns eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Bruttokaufpreises vor.

3.4 Bei Zahlungsverzug sind Verbraucher verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen; bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

4. Lieferung und Versand

4.1 Lieferungen für Bestellungen aus dem Web-Shop, innerhalb Deutschlands erfolgen ab einem Bruttowarenwert von 79,00 EUR versandkostenfrei. Bei einem Warenwert unter 79,00 EUR fällt eine Versandkostenpauschale von 7,90 EUR (inkl. MwSt.) an.

4.2 Angegebene Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin schriftlich vereinbart wurde. Bei Vorauskasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang.

4.3 Wenn die Ware nach Kundenvorgaben bestickt, bedruckt oder individuell angepasst wird, wird die Lieferzeit im Einzelfall vereinbart.

4.4 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Betriebsstörungen, Streiks, behördliche Anordnungen), die uns die Leistung unmöglich machen oder wesentlich erschweren, haben wir auch bei verbindlich vereinbarten Fristen nicht zu vertreten.

4.5 Auslandslieferungen erfolgen gegen Vorauskasse. Anfallende Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren trägt der Empfänger.

5. Gewährleistung (Gesetzliche Mängelrechte)

5.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung (§§ 437 ff. BGB).

5.2 Geringfügige, handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen in Qualität, Farbe, Breite, Gewicht, Ausrüstung oder Design stellen keinen Mangel dar.

5.3 Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben von der nachfolgenden freiwilligen Garantie (§ 6) unberührt und bestehen unentgeltlich.

6. Bedingte Händlergarantie (Freiwillige Garantie der Ismont GmbH)

6.1 Gesetzliche Rechte & Geltungsbereich

• Verbraucher (B2C): Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung der Ismont Textil & Berufsbekleidung GmbH. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bei Mangelhaftigkeit der Ware werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt, sondern bestehen unabhängig davon unentgeltlich.

• Unternehmer (B2B): Für Verträge mit Unternehmern (§ 14 BGB) gelten ergänzend und vorrangig die spezifischen Regelungen unter Ziffer 6.5.

6.2 Umfang der Garantie

Wir garantieren dem Käufer nach Maßgabe dieser Bedingungen, dass das gelieferte Produkt innerhalb einer Frist von 12 Monaten ab Kaufdatum frei von Material-, Herstellungs- und Verarbeitungsfehlern ist.

6.3 Garantiefall & Leistung

Tritt innerhalb der Garantiefrist ein abgedeckter Garantiefall ein, werden wir das fehlerhafte Produkt nach unserer Wahl kostenlos reparieren, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder den Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware erstatten.

6.4 Detaillierte Garantieausschlüsse

Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf herstellungs- und materialbedingte Mängel. Von der Garantie ausdrücklich ausgeschlossen sind:

• Allgemeiner Verschleiß & Abnutzung: Gewöhnlicher Gebrauchs- und Betriebsverschleiß durch den regelmäßigen oder intensiven Einsatz im Arbeitsalltag sowie optische Abnutzungserscheinungen (z. B. Verblassen von Farben, Abrieb von Oberflächenbeschichtungen oder Logodrucken).

• Textilien & Bekleidung: Schäden durch mechanische Einwirkungen (Schnitte, Risse, Löcher, Hängenbleiben), Mängel durch unsachgemäße Pflege oder Wäsche (z. B. unsachgemäße Industriewäsche ohne entsprechende EN ISO 15797 Zertifizierung) sowie Schäden durch Funkenflug, Hitze oder Chemikalien ohne entsprechende Normzertifizierung.

• Schuhe & Sicherheitsschuhe: Natürlicher Abrieb der Laufsohle, Abnutzung des Innenfutters/Fußbetts/Schnürsenkel, Schäden durch Feuchtigkeit bei nicht wasserdichten Modellen oder mangelnde Lederpflege sowie mechanische Beschädigungen des Obermaterials.

• Schutzbrillen & Visierteile: Verkratzen, Zerbrechen oder Eintrüben der Scheiben durch unsachgemäße Reinigung/Lagerung sowie Beschädigungen an Bügeln oder Bändern durch mechanische Überbeanspruchung.

• Persönliche Schutzausrüstung (PSA) & Sonstiges: Mängel durch Überschreitung der vorgesehenen Einsatzdauer/Ablegereife (z. B. MHD bei Kunststoffen/Helmen) sowie Schäden durch unsachgemäße Lagerung (dauerhafte UV-Einstrahlung, Feuchtigkeit, extreme Temperaturen).

• Nutzerverursachte Mängel & Fremdeinwirkung: Eigenmächtige Modifikationen, Änderungen oder Reparaturversuche am Produkt (nachträglich eingenähte Embleme, Bestickung/Druck durch Dritte, Kürzen), Schäden durch Unfälle, Gewaltanwendung oder Zweckentfremdung sowie Nichtbeachtung von Sicherheits- und Gebrauchsanweisungen.

6.5 Spezifische Sonderregelungen für B2B-Kunden (Gewerbekunden)

Für Käufer, die die Ware als Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen erwerben, gelten folgende ergänzende Bedingungen:

1. Prüf- und Rügepflicht: Garantieansprüche setzen voraus, dass der Kunde seinen gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten (§ 377 HGB) ordnungsgemäß nachgekommen ist. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung schriftlich angezeigt werden.

2. Einsatzbedingungen: Die Garantie erlischt, wenn die Produkte in Einsatzbereichen verwendet werden, für die sie nach ihren Spezifikationen oder PSA-Schutzklassen nicht ausgelegt sind.

3. Nachträgliche Veredelung: Werden Produkte durch den B2B-Kunden oder durch von ihm beauftragte Dritte nachträglich veredelt (z. B. Bedruckung, Bestickung), entfällt jegliche Garantie für den veredelten Bereich sowie für dadurch verursachte Beeinträchtigungen der Schutzfunktion.

4. Transport- & Nebenkosten: Bei B2B-Garantiefällen trägt der Käufer die Transportkosten und das Transportrisiko für die Überprüfung der Ware. Weitergehende Ansprüche (z. B. Schadensersatz für Ausfallzeiten, entgangenen Gewinn) sind im Rahmen der Garantie ausgeschlossen.

5. Nichtübertragbarkeit: Die Garantie gilt ausschließlich für den gewerblichen Erstkäufer.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag Eigentum der Ismont Textil & Berufsbekleidung GmbH.

7.2 Bei Unternehmern gilt ergänzend: Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr weiterzuveräußern. Er tritt uns bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags ab, die ihm durch die Weiterveräußerung gegen Dritte erwachsen. Wir nehmen die Abtretung an.

8. Haftung

8.1 Auf Schadensersatz haftet der Verkäufer uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schadens begrenzt.

8.3 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

9. Widerrufsbelehrung für Verbraucher (B2C)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Den einfachsten Weg zur Widerrufserklärung bietet unser Online-Kundenbereich. Melden Sie sich unter www.ismont.de an und klicken Sie im Bereich "Bestellungen und Verträge" auf den Widerrufs-Button. Ihre Widerrufserklärung wird sofort erfasst und Ihnen per E-Mail bestätigt (§ 312k BGB).

Alternativ können Sie Ihren Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) richten an:

Ismont Textil & Berufsbekleidung GmbH

Hüttenstr. 1, 40215 Düsseldorf

E-Mail: info@ismont.de | Tel.: 0211 311 55 890

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Rücksendekosten: Wenn Sie das von uns bereitgestellte Retourenlabel aus Ihrem Kundenkonto verwenden, ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Erfolgt die Rücksendung ohne Nutzung unseres Retourenlabels oder aus dem Ausland, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuelle Bestickungen, Bedruckungen, Logobringung oder Sonderanfertigungen).

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche oder Socken nach Öffnen der Versiegelung/Originalverpackung).

11. Besondere Rücksendebestimmungen für B2B-Kunden

Für Verträge mit Unternehmern (§ 14 BGB) gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sofern wir gewerblichen Kunden auf freiwilliger Basis oder nach vorheriger schriftlicher Absprache eine Warenrücknahme (Retoure) einräumen, gilt:

• Veredelte Ware, Sonderanfertigungen sowie geöffnete Hygieneartikel (z. B. Socken) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Für die Bearbeitung freiwillig akzeptierter B2B-Retouren von neuwertiger, originalverpackter Ware wird eine Bearbeitungspauschale von 15 % des Warenwerts (mindestens 15,00 EUR je Lieferung) berechnet. Hin- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

12. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück oder nutzen Sie den Widerrufsbutton im Kundenkonto.)

An:

Ismont Textil & Berufsbekleidung GmbH

Hüttenstr. 1, 40215 Düsseldorf

E-Mail: info@ismont.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): 

Bestellt am (): ____________ / Erhalten am (): ____________ 

Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________ 

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________ 

Datum: ___________

() Unzutreffendes streichen.

13. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung unter: https://www.ismont.de/datenschutz.

14. Urheberrecht / Copyright

Alle auf der Website veröffentlichten Inhalten, Designs, Texte und Grafiken sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Ismont Textil & Berufsbekleidung GmbH.

15. Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

15.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

15.2 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

16. Erfüllungsort, Gerichtsstand und Anwendbares Recht

16.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

16.2 Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Düsseldorf.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.